Post by account_disabled on Apr 17, 2024 6:26:16 GMT
葡萄牙的电子商务市场正在大幅扩张，预计 2023 年价值将达到 71.3 亿欧元，到 2025 年将增至 93 亿欧元。然而，德勤的一项研究显示，葡萄牙只有 16% 的公司拥有电子商务市场。网上销售渠道。
根据卢萨社获得的题为“电子商务和最后一英里 2023”的研究，自 2017 年以来，电子商务收入一直在持续增长。这种增长在新冠病毒大流行导致的隔离期间被放大 -19，葡萄牙的消费习惯发生了重大变化，新的网上商店出现了。
德勤预计，到2023年底，葡萄牙电子 英国手机号码清单 商务市场规模将达到71.3亿欧元，到2025年将达到93亿欧元。
尽管大多数葡萄牙公司（62%）都通过网站或社交网络开展在线业务，但只有 16% 的公司利用这些平台来开展业务，即拥有互联网销售渠道。
对于使用数字工具的公司来说，大约 23% 的销售额是通过这些平台实现的。 “服装和时尚”、“电子产品”和“美容、个人和家庭卫生”领域将是 2022 年在线购物量最高的领域。
该研究还强调，64% 的受访者计划未来继续网上购物，71% 的受访者更喜欢这种选择而不是去实体店。便利性、可用性和产品多样性被认为是电子商务的主要优势。
超过一半（53.4%）的葡萄牙互联网用户表示，他们去年曾进行过网上购物，比疫情前增加了六个百分点。德勤预计这一比例将继续增加，到2025年将达到56.8%。
该研究还强调，个人数据的保护和隐私对于在线消费者至关重要，79% 的消费者认为自己的个人信息得到了很好的保护。此外，购物体验被认为与产品质量同样重要，69% 的受访者认为良好的体验会增加他们对其他品牌的期望，59% 的受访者愿意为积极的购物体验支付更多费用。
然而，研究发现，葡萄牙电子商务网站的速度普遍不符合预期，影响了消费者的浏览体验。只有 65% 的分析公司允许用户无需注册或登录即可完成购买。
退货流程也被认为至关重要，76% 的受访者认为免费退货是在线购买流程中最相关的功能之一，尤其是在“服装和时尚”领域。
此外，交货速度、有关这些交货的实时信息的可用性以及退货流程的简单性是积极的在线购物体验的重要方面。可持续性在公众对品牌的认知中也变得越来越重要。
综上所述，尽管消费者对电子商务的满意度较高，但消费者对该行业的期望不断提高。该领域的成功需要深入了解消费者需求和扎实的数字化存在。
这项题为“电子商务与最后一英里 2023”的研究由德勤与葡萄牙物流协会 (APLOG) 合作开展，涉及 186 家在葡萄牙拥有在线商店和业务的公司（其中 74% 还拥有实体店）以及 555 条消费者回复。